TelkomGrup Beberkan Penyebab Gangguan Internet yang Dialami Pengguna Indihome dan Telkomsel

KLIK BANGGAI - Pengguna layanan IndiHome dan Telkomsel mengeluhkan adanya gangguan internet sejak kemarin, Minggu 19 September 2021.

Pasalnya, aktivitas masyarakat saat ini sangat bergantung dengan kondisi jaringan internet, baik, hiburan, bisnis maupun pada proses belajar mengajar.

Masalah gangguan internet tersebut terdapat pada kabel laut yang menyebabkan gangguan internet pada layanan IndiHome dan Telkomsel sejak kemarin, Minggu 19 September 2021 malam.

Baca Juga: CEK FAKTA: Jaringan Internet Akan Mati Pada 24 Hingga 30 September 2021, Benarkah?

Hal itu berdasarkan hasil identifikasi oleh TelkomGrup terkait masalah gangguan internet tersebut.

Sejak terjadinya gangguan kemarin malam, pihak TelkomGrup segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado. 

"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," kata Wakil Direktur Komunikasi Perusahaan Telkom, Pujo Pramono, dikutip dari ANTARA, Senin.

Baca Juga: Ayah Rizky Billar Siap Bongkar Harasia Besar Pernikahan Anaknya dengan Lesti Kejora: Hamil Diluar Nikah?

Gangguan layanan fixed broadband dan mobile broadband terjadi pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan (JaSuKa) ruas Batam-Pontianak.

Titik gangguan berasal dari sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam, di kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.